O C360 é uma robusta plataforma de relacionamento e abordagem de clientes e prospects. Integra modelagem estatística e segmentação de base de dados, automatização do gerenciamento de campanhas e acionamento multicanal de forma integrada, visando melhor desempenho e maior eficiência em gestão de campanhas através de processos automatizados. Entende-se eficiência do contato o resultado de maior índice de conversão a menor custo.

O C360 viabiliza a gestão integrada e sinérgica de diversas mídias, facilitando a comunicação e tornando o contato com o cliente mais rápido, através de processos automatizados. Através de uma plataforma de relacionamento multimídia digital possibilita a empresa conhecer melhor seus clientes, seus hábitos e a melhor forma de abordá-los, utilizando inteligência e estratégia para realizar acionamentos e conversões.

Por ser uma abordagem 360 graus, o C360 oferece a melhor forma de atingir seu público alvo, podendo ser por meio de e-mails, SMS, redes sociais, chat, voicer ou web. Uma solução baseada em conhecimento e tecnologia, que além de promover o acionamento, cria uma estratégia individual de comunicação entre a empresa e cada um de seus clientes. Trata-se de um produto inteligente, que procura entender o comportamento do consumidor para definir a melhor forma de relacionamento, que pode ser aplicado às áreas de marketing, vendas, cobrança, ativação de cartões e relacionamento com clientes. 

 

Risco e cobrança

  • Cobrança
  • Win Back
  • Prevenção e Fraudes
 

Pesquisa

  • Pesquisa de Satisfação
  • Pesquisa de Recomendação
 

Aquisição de novos clientes

  • Vendas Digitais
  • Xsell/ Upgrade
 

Relacionamento e ativação

  • Pós-vendas
  • Ativação
  • Rentabilização
 

Engagement

  • Member Get Member
  • Relacionamento
  • Rede Social
 

Retenção

  • Ouvidoria
  • Anti-attrition/ Churn

O C360 é composto pelos seguintes módulos:

  • Qualificação e enriquecimento de dados
  • Modelagem e gestão da base de dados
  • Gerenciador de campanhas
  • Acionamento via canais online e offline
  • Consultoria em todo o processo