A CSU Contact possui parcerias estratégicas com os principais fabricantes de tecnologias do mercado, permitindo oferecer sempre as melhores soluções e ferramentas para seus clientes. A equipe técnica da CSU Contact opera 24 horas por dia, sete dias por semana, utilizando ferramentas de monitoração de última geração, garantindo altíssimas taxas de disponibilidade para as redes de dados, voz, servidores, PABX/DAC, URA, gravação, sistemas operacionais, banco de dados e demais itens tecnológicos.

Além disso, a CSU Contact possui diversos processos que integram o plano de contingência para tratar possíveis crises relativas à administração de pessoas, tecnologia, infraestrutura e/ou eventos externos. Este plano é revisto mensalmente, garantindo a continuidade dos serviços prestados e a integridade dos dados durante possíveis interrupções de forma que possa alcançar os níveis mínimos de desempenho definidos como meta.

Sala de Controle
Data Center

CONCEITO VIEW

O Conceito View é uma inovação da CSU Contact para infraestrutura de sites. Realizado em planta horizontal, reunindo o melhor em sistemas, infraestrutura, segurança e gestão diferenciada de recursos humanos, com estrutura voltada para o desenvolvimento profissional e a qualidade de vida dos colaboradores. O Centro Operacional Alphaview, em Barueri, na Grande São Paulo, foi construído baseado totalmente neste conceito e, desta forma, a CSU Contact tornou-se uma das mais modernas e estruturadas empresas de prestação de serviços de relacionamento com clientes.

O complexo (Site Alphaview) conta com 25 mil m² de ambientes operacionais em um terreno de 32 mil m², com dois datancenters (Tier II e Tier III) ambos equipados com tecnologia de ponta, além de diversos outros diferenciais como: 390 vagas de estacionamento, conexões por fibra ótica, dois restaurantes, Universidade Corporativa, Centros de Treinamento com todas as salas equipadas no padrão laboratório, centro de convivência com lanchonete, livraria, agência bancária, Cyber Space, quadra poliesportiva, minicentro médico com ambulatório e plantonistas nas áreas de ginecologia, fonoaudiologia, dentista e clínica geral, além de fácil acesso por ônibus ou trem, ambos com estações na porta do site.

Biblioteca
Instituto CSU
Quadra Poliesportiva
Restaurantes
Mini Consultório Médico
Dentista
Operação
Cyber Space
Livraria