A CSU Contact oferece soluções completas e inovadoras, maximizando a utilização das plataformas de serviços existentes na Contact e nas outras unidades de negócios do Grupo CSU.

BOTS CSU CONTACT

Processos e interações de menor complexidade com aplicações automatizadas.

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C 360

Plataforma para relacionamento com clientes através de multicanais digitais.

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insights CSU CONTACT

Solução analítica das interações de todos canais para aprimorar a experiência do seu cliente.

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PROACTIVE CSU CONTACT

Plataforma multicanal de acionamentos proativos para rentabilizar todo ciclo de vida do cliente.

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 CSU CONTACT 3.0

Evolução do Relacionamento 2.0, atendendo diversos canais com recursos integrados para compreender as necessidades dos clientes.

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A CSU Contact possui soluções de atendimento para toda a cadeia de relacionamento com o cliente:

SAC e Relacionamento

SAC e Relacionamento

Através de uma plataforma omnichannel multicanal, construímos relações que aumentam a satisfação do cliente e potencializa o grau de fidelidade dos consumidores. A CSU combina recursos humanos, processos e tecnologia para desenvolver uma excelente experiência do cliente.

Vendas e Retenção

Vendas e Retenção

A CSU Contact contribui com o aumento da receita do seu negócio seja através da aquisição de novos clientes, manutenção dos atuais e/ou vendas adicionais (cross /up selling). Ferramentas e processos avançados de análise suportam uma maior eficiência no contato e aumento da taxa de conversão.

Back Office

Back Office

A CSU Contact implementa soluções voltadas para ganhos de produtividade e reduções de custos com cases em operações de alta complexidade em diversos segmentos. Nossas ferramentas viabilizam o acompanhamento on-line do processo, SLA's e desempenho dos agentes.

Cobrança e Crédito

Cobrança e Crédito

Potencializamos a recuperação de crédito para clientes com diferentes perfis e faixa de atraso da dívida. A CSU Contact elabora estratégias especificas de acionamentos com o objetivo de atingir a melhor relação custo-resultado.

Transformando a experiência do seu cliente através de soluções customizadas e inovadoras